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正式供暖第一天90%以上家庭已达标 暖气不热怎么办
编辑:李楠来源:燕赵晚报发表时间:2016-11-15点击:2710
正式供暖第一天90%以上家庭已达标 暖气不热怎么办

 今日零时,省会市区正式供暖,暖流进入千万家。昨日,记者从石市供热管理中心获悉,为确保今年石市供热首日温度达标,石市要求各供热企业提前一周进行预热。经过一周的试运行,到昨日上午为止省会小区供热达标率达到94.6%,90%以上的家庭已实现达标供热,15日零时会有更多的家庭感受到暖流。如果家中暖气不热,请拨打换热站电话咨询。

  遇到暖气不热该怎么办

  □本报记者 冯月静

  90%以上家庭已达标供热

  据介绍,今年石家庄市市区供热面积达1.6亿平方米。目前供热情况如何呢?对此,石市供热管理中心主任刘文栋表示,为确保今年供热首日温度达标,石市要求各供热企业提前一周进行预热。市区各供热企业一次热网在11月7日预热升温、运行调试,各小区换热站及二次热网在11月8日预热升温、运行调试,要求主城区各供热企业、各换热站从11月12日开始按达标供热标准提温调试运行。经过一周的调试,到昨日上午为止省会小区供热达标率达到94.6%,90%以上的家庭已实现达标供热,到15日零时会有更多的家庭实现达标供热。

  刘文栋还表示,目前通过这一周的调试,效果良好,供热基本正常,但也发现了一些问题,其中一次管网发生5次故障,二次管网出现200多次跑冒滴漏现象,目前已基本消除。如果不提前预热的话,这些问题就会出现在15日之后,一定程度上会影响居民用热。但同时,目前也有一部分小区因为管道出现跑冒滴漏现象,正在全力进行抢修,供热没达标。还有极少数的小区没有供热,主要是今年刚刚交房的小区,供热设施没有建完。

  遇到不热的问题 请先拨打换热站电话

  如果暖气不热怎么办?供热电话能否保障畅通?“目前各小区门口以及居民单元楼口都张贴着供热企业服务热线电话、区供热办、市供热办的电话,确保热用户的问题及时受理。”刘文栋介绍,今年石市建立了市、区、企业三级投诉网络,各区政府、供热办,供热企业都设立至少两部以上公开电话,保持10个以上电话接听席位,确保热线畅通。同时,今年市政府安排,在每个小区、每个单元都设置标牌,公告供热企业维修责任人、区政府供热服务监督人电话。如果家中不热,请先联系换热站。如果换热站解决不了,联系供热企业。还行不通,联系区供热办,市供热办。

  ●北新街106号小区居民反映:今年不是说提前预热吗?怎么别的小区都来暖气了,我们小区还没来暖气?

  市供热管理中心、新华区供热办答:该区域属于国电投公司供热,一次热网在11月7日已预热升温、运行调试,该区域的换热站及二次热网也已预热升温、运行调试。但13日晚上,宁安街上一条主管道出现两处漏点,该区域涉及宁安小区、北新街106号等小区,面积50万平方米,目前供热单位正在进行全力抢修。预计到15日零时能抢修完毕,不会影响该区域居民供热。

  ●赵一街小区居民反映:今年进行了串改并,目前小区内的一些管道虽然已经接上了,但还没有掩埋,这会影响供热吗?

  新华区供热办答:小区的供热管道属于二次管网,目前赵一街小区的二次管网已经打压试水完毕,但仍有一部分入户的管网没有完工。这主要是因为今年小区供热管道串联改并联的集中改造较晚,同时还有一部分迟迟没改造。目前正在全力做工作,只要你家入户改造完工了,就会及时供暖。没有完工的,我们也会加快沟通,力争尽快完工。如因施工没完工影响供热的,将会根据相关规定进行退费。

  ●桥西区鑫泽苑小区的居民反映:试运行期间,我家单元楼道的主管道出现了漏水,立刻报给西郊供热公司,但三天了,整个楼道的暖气一直冰凉,不知道暖气什么时候能热起来。

  桥西区供热办答:在8日开始带热试运行后,鑫泽苑小区确实出现了个别楼道的公共管道跑冒滴漏的情况,我们第一时间就联系了西郊供热公司,加紧进行了维修,但维修之后,随着继续升温升压又出现了新的问题,目前正督促西郊供热公司加大维修抢修力度,确保能准时供热。

  ●裕华区尚东绿洲的居民反映:去年缴热损的时候,物业说他们不收了,我也没找到地方交。这几天物业贴出通知收暖气费,我去缴热损,物业却说因为去年我没缴热损,今年需要补上去年的,还要缴纳200元的滞纳金,这合理吗?

  市供热管理中心答:及时缴纳暖费是每个用户应尽的义务,如果因为住户不主动缴费,根据有关规定,是有滞纳金的。但如果是因为缴费单位之间没协调好,导致住户没有缴上暖气费,住户是没有责任的,不应该收取住户的滞纳金。
 

 

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